中国(江苏)国际贸易“单一窗口”标准版出口退税(金三)版系统切换工作顺利完成

 2021年上半年,省电子口岸公司持续开展“单一窗口”标准版各项功能在我省的推广应用工作。继圆满完成标准版原产地证(海关)申领系统推广工作后,根据国口办相关要求,江苏版“单一窗口”出口退税系统已于6月底切换至“单一窗口”标准版出口退税(金三版),切换后系统运行良好。

 省电子口岸接到切换任务后立即组建了跨部门的工作团队,一方面积极参加省口岸办、江苏税务局、南京海关数据分中心系统切换工作推进会议,制定系统切换整体规划和技术方案;一方面通过电子口岸门户、江苏版出口退税系统首页、用户咨询服务群等多渠道、多频次发布系统切换的通知,提供系统操作手册及操作视频,提前引导用户做好海关电子口岸卡申请、系统注册、系统学习等前期工作,通过打好提前量的方式尽量减少企业业务在系统切换期间受到的影响,保障系统切换工作平稳顺利进行。

 系统切换后,省电子口岸工作团队第一时间与事前已确认的退税业务需求较为迫切的企业主动联系,远程提供系统操作和业务指导,保障业务正常开展。客服团队也加派人手,通过用户咨询服务群和客服热线电话全力保障新系统咨询服务工作顺利开展,确保每个问题都得到及时、准确的答复。同时工作组还与江苏税务局、南京海关数据分中心、国家标准版出口退税项目组建立了运维保障沟通群,快速反馈、解决用户使用新系统过程中遇到的问题,及时向用户发布系统使用过程中常见问题的解决方法。

 目前,系统已经平稳完成切换后的第一个退税申报期的申报工作。用户普遍反馈新系统比老系统操作更加方便快捷,流程更加人性化,大大减轻了企业的工作量,切实感受到了“单一窗口”的便利性。

 下一步,省电子口岸公司将继续加强与江苏省税务局、国家标准版出口退税系统项目组的沟通,积极收集和反馈企业在使用过程中的问题,针对江苏企业提出的共性问题向国家标准版项目组提出改进建议和方案。同时也将加强出口退税业务知识的学习,更好地为我省出口企业提供免费优质服务。

 

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